диплом 1 часть Пиняскина Настя

Тема диплома: Реклама в системе эффективного продвижения товаров.

Содержание:

Планирование и организация рекламной деятельности1.1 Понятие, роль рекламной деятельности1.2 Средства рекламы и их применение1.3 Оценка эффективности рекламы

1.4 Правовые основы рекламы

Рекламная деятельность ООО Плазма, магазин одежды «MONTON»

2.1 Характеристика магазина «MONTON»

2.2

Введение

«Реклама — двигатель торговли» — эта фраза знакома, наверняка, каждому. Но если вдуматься, то реклама в более широком смысле является и двигателем прогресса. Ведь большинство о новых товарах, где применены новые технологии и решения, узнают именно из рекламы. Соответственно новые товары быстрее получают спрос, а значит, передовые технологии и производство развивается гораздо более высокими темпами.

Сегодня у всех нас имеются обоснованные взгляды на то, что такое реклама, и мы также склонны не без основания иметь собственное мнение и предубеждения по этому поводу. Существуют многочисленные и разнообразные определения рекламы. Она может быть определена как процесс коммуникации, как процесс организации сбыта, как экономический и социальный процессы, обеспечивающий связь с общественностью или как информационный процесс и процесс убеждения в зависимости от точки зрения.

Очень точно охарактеризовал положение рекламного дела в России А. Веригин, написавший когда-то: «У нас реклама скомпрометирована больше, чем где-либо, и не потому, что русская публика подверглась нашествию эксплуататоров и хищников на ее каналы сильнее, чем за границей, а потому, что нравственное, психологическое воздействие самого общества, его отрицательное, негативное отношение ко всякому нескромному, наглому, соблазнительному выкрикиванию значительно сильнее в России, чем где бы то ни было. Американец, на каждом заборе встречающий повторение одной и той же рекламы, скажет, что это отличный гешефт и что рекламист — молодец. Русский же, даже европейского склада, скажет, что это — свинство. Россия имеет собственную культуру, которая могущественно идет, вперед. Реклама, которая действовала бы в согласии со своеобразными законами этой культуры, оказала бы ей величайшую услугу. Русская реклама нужна нам, как хлеб…».

А. Веригин оказался прав — русская, (точнее российская) реклама становится день ото дня все более необходимой отечественным производителям товаров и услуг, что, кстати, подтверждает статистика; в течение 90-х годов среднегодовые расходы на рекламу в России увеличились почти в 20 раз, достигнув к 2000 году внушительного показателя в почти 2 млрд. долларов. Однако, даже находясь под впечатлением столь внушительного роста «валовых показателей» отечественной рекламы, не следует забывать, что каждому участнику рекламного процесса — включая сюда, кстати, и аудиторию — нужна все же «своя» реклама.

В современный период развития российского общества успешное решение политических, экономических и социальных задач все больше зависит от действия такого субъективного фактора как социальная активность личности. Важную роль в формировании активности играют средства массовой информации. О возрастающей роли печати, радио и телевидения, а так же, еще не в полной мере освоенного средства СМИ, как всемирная сеть Internet, в общественной жизни страны свидетельствуют их бурный рост, распространенность и доступность массовой информации. Печатное и устное слово, баннерные системы обмена рекламной информацией, телевизионное изображение способны в кратчайшие сроки достигнуть самых отдаленных районов, проникнуть в любую социальную среду.

Широкие возможности средств массовой информации вызывают необходимость изучать механизмы их функционирования и развития, эффективность влияния на аудиторию. Каждому рекламодателю необходимо знать наиболее подробно особенности (плюсы и минусы) каждого из каналов распространения информации об их компании, услугах, деятельности и т. Д. — рекламной информации.

Условия рыночной экономики вызвали форсированное развитие рекламы как социального института и области профессиональной деятельности сотен тысяч людей в нашей стране. Из дилетантского торгового предложения реклама превращается в изощренный механизм воздействия на потребителя.

При достаточном количестве переводной и отечественной литературы по рекламе ощущается острый дефицит эффективных идей и новых решений во всех отраслях рекламной деятельности. Пособия и руководства чаще рассматривают рекламу вообще, а не отдельные ее виды. Все большую популярность и теоретическую обоснованность в нашей стране завоевывает наружная реклама: щиты, тумбы, электронные табло и т. Д.

Работа выполнена на листах и состоит из двух глав, заключения, приложения и списка используемой литературы.

В первой главе представлен теоретический материал, характеризующий роль рекламы в системе эффективного продвижения товара, дана общая характеристика рекламы и ее предназначение (классификация рекламы, основные типы рекламы, цели и функции рекламы, средства распространения рекламной информации), развернуто обозначены цели маркетинга, рекламных коммуникаций и продвижения товаров (понятие и роль рекламных коммуникаций и стимулирования сбыта товаров, цели коммуникации и позиционирования, стратегия использования средств рекламы), описана основа организация рекламной деятельности (обозначена эффективность рекламной деятельности, принципы ее обеспечения и способы оценки, объяснено правовое регулирование рекламной деятельности).

Во второй главе описана организация рекламной деятельности на примере ООО Плазма, магазин одежды «MONTON». Приведена характеристика предприятия, его структура, оценка и примеры рекламных акций и рекламных средств продвижения товаров и повышения имиджа компании, пути и направления развития предприятия.

В заключении приведены обоснованные предложения по расширению и улучшению рекламных мероприятий по продвижению товаров для указанного предприятия, путем использования интернет-рекламы, описаны основные виды интернет-рекламы и возможности ее использования для данного предприятия.

Список литературы состоит из 59 источников.

Планирование и организация рекламной деятельности

1.1 Понятие, роль рекламной деятельности

Рекламная деятельность представляет собой деятельность по созданию и распространению сведений о товарах, услугах, работах и их производителях. В настоящее время реклама достаточно активно вмешивается в потребительский процесс, предлагая новые товары и удовлетворяя насущные потребности. Разработка рекламы осуществляется на основе использования новых технологий, что позволяет достигать наиболее высоких результатов.

Рекламная деятельность — это вид рыночной деятельности, результатом которой выступает рекламный товар, распространяемый через оплаченные рекламодателем услуги рекламоизготовителя и рекламораспространителя таким образом, чтобы вызвать требуемую реакцию спроса целевого потребителя[1]. Кроме того, рекламная деятельность рассматривается с позиции тех субъектов рынка, для которых реклама является основным видом деятельности. Это глубоко продуманный и научно организованный процесс, в котором принимают активное участие маркетологи, субъекты рекламной деятельности, режиссеры, сценаристы, дизайнеры, психологи, социологи, фотографы и др. Эту деятельность необходимо рассматривать как:

процесс, который осуществляется от момента возникновения потребности в рекламе до момента её выпуска на медиаканалах;

многоуровневую систему: на макроуровне как крупнейший вид бизнеса со своей отраслью и рекламным рынком, а на микроуровне как важнейшая статья затрат в бюджете рекламодателя, направленная на инвестирование в марку;

концепцию управления потребителем через рекламу, стратегиями рекламы в комплексе продвижения маркетинга, рекламным рынком и др.

В Федеральном законе «О рекламе» реклама определена как информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование и поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Роль рекламной деятельности:

1. Маркетинговая роль. Реклама ее исполняет, будучи элементом и функцией маркетинга и участвуя в реализации всех задач комплекса маркетинга (Marketing communication mix).

2. Коммуникационная роль заключается в том, что реклама представляет собой важнейшую разновидность маркетинговых коммуникаций наряду со стимулированием сбыта, PR и прямой (личной) продажей. Особенностью современной рекламной деятельности является то, что она чаше всего практически осуществляется при реализации всех перечисленных видов коммуникаций. Современная практика проведения мероприятий PR практически всегда сопровождается их рекламированием, стимулирование сбыта осуществляется с широким использованием стимулирующей рекламы, а прямые продажи — с проведением рекламы на месте продажи, устной рекламы. Таким образом, рекламные коммуникации как бы пронизывают все формы маркетинговых коммуникаций.

3. Экономическая роль рекламы состоит в том, что она чаще всего служит удовлетворению экономических, коммерческих интересов рекламодателей. Согласно1 оценке этой роли чаше всего определяется приверженностью к одной из двух определяющих концепций: «школы могущества рынка» и «школы рыночной конкуренции». Согласно первой из нцх реклама выступает как инструмент убеждения (идеологии, пропаганды), используемый для отвлечения потребителя от цены на продукцию. Исходя из концепции «школы рыночной конкуренции», реклама, напротив, выступает как источник информации, повышающий чувствительность покупателей к цене и стимулирующий как конкуренцию, так и последующее снижение цен.

Обычно принято выделять четыре основных функции рекламы: экономическую, социальную, маркетинговую и коммуникационную.

1. Экономическая функция. Сущность экономической функции рекламы как важного инструмента маркетинга сводится, прежде всего, к стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции за определенную единицу времени. Реклама информирует, формирует потребность в товаре или услуге, побуждает человека к их приобретению. И чем больше людей откликнулось на рекламу, тем, в конечном счете, лучше для экономики и экономического благосостояния общества.

2. Социальная функция. Рекламная информация оказывает огромное воздействие на формирование массового общественного сознания и сознание

каждого индивидуума, ей внимающего. Обращенная к потребителям, помимо собственно рекламирования той или иной продукции, реклама:

- Способствует формированию и внедрению в сознание людей идейных ценностей данного общества и в конечном счете оказывает определенное влияние на характер общественных отношений;

- Вызывает к потребительским инстинктам людей, побуждая их к повышению уровня своего благосостояния;

- Определенным образом способствует повышению культуры потребления – ведь сравнивая различные товары и услуги, потребитель в любом случае стремится получить действительно лучшее.

3. Маркетинговая функция. Как известно, реклама – важная составляющая маркетинга, или, составляющая продвижения механизма продукта. Реклама всецело подчинена задачам маркетинга, преследующего в качестве конечных полное удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах.

4. Коммуникационная функция. Реклама также являет одну из специфических форм коммуникации. Она призвана выполнять и соответствующую – коммуникационную функцию, связывая воедино посредством информационных каналов рекламодателей и потребительскую аудиторию.

Реклама в целом способствует производству большего количества товаров улучшенного качества по более доступным ценам. Влияние рекламы на экономику прослеживается по следующим основным направлениям:

рост объемов продаж (массовый сбыт — массовое производство);

развитие конкуренции;

содействие трудоустройству и обеспечению занятости, включая занятость в разветвленной системе рекламного бизнеса;

влияние на цены;

влияние на потребительский спрос и появление новых товаров;

уменьшение расходов на распространение товаров (их доведения до потребителя);

влияние на циклы производства товаров;

доходы и развитие СМИ;

развитие новых производств (изготовление рекламной продукции).

Кроме того, реклама выступает связующим звеном рынка, распространяя информацию о наличии различных товаров и услуг, условий их приобретения и потребления. При этом она участвует в формировании товарного предложения со стороны производителя и одновременно в выявлении степени полезности этого предложения для определенных рыночных сегментов.

4. Социальная роль рекламы обусловлена, в первую очередь, актуальностью концепции социально ориентированного маркетинга — новейшей философии бизнеса, которую вкратце можно охарактеризовать тем, что предприниматель (рекламодатель) должен предопределять нужды, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом1.

Социальная роль рекламы заключается в том, что она информирует о новой, улучшенной продукции, является зеркалом тенденций в моде, дизайне и вносит определенный вклад в эстетические представления людей. Особенно заметна эта роль, когда предметом рекламы выступают доброкачественные, безупречные с точки зрения экологии продукты, которые способствуют либо сохранению здоровья, либо длительному и надежному использованию, что в конечном счете, безусловно, влияет на качество жизни людей. Реклама может вести борьбу с вредными стереотипами (как и насаждать их, например российская реклама пива). Провозглашая, в частности, высокий уровень сервисных услуг, реклама может ограничивать места для курения, косвенно или прямо осуществлять антиалкогольную пропаганду, полезность занятий физкультурой и спортом и т.п.

Проводимые в последнее время рекламные кампании в ряде экономически развитых стран способствуют становлению здорового образа жизни, улучшению экологии, обучают правилам современной гигиены. Ряд кампаний направлен на повышение культурного уровня общества. Результаты отдельных кампаний просто поразительны, и по силе их воздействия на население с ними не могут сравниться никакие другие способы воздействия, включая различные образовательные и обучающие программы.

Социальную роль в большей мере играет некоммерческая реклама, отвечающая задачам воспитательного и нравственного характера, что и обусловило выделение внутри последней социальной рекламы как особой отрасли рекламной деятельности.

5. Политическая роль реализуется с помощью политической рекламы, представляющей особую отрасль рекламной деятельности, разбору которой будет уделено особое место в данной работе.

1.2 Средства рекламы и их применение

Средство рекламы — это материальное или нематериальное средство, либо их совокупность, которое служит инструментом распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта. Средства рекламы являются одной из важнейших составляющих рекламной коммуникации, так как от точности выбора средств рекламы, их качества и функционирования в значительной степени зависит эффективность рекламы.

Назначение любого рекламного средства — побудить людей к конкретному действию: выбору товара или услуги, голосованию за предлагаемого депутата, благотворительному действию и др. Для этого в рекламной деятельности используются различные средства и приемы психологического воздействия на аудиторию. Таковы приемы внушения (суггестии), убеждения, «навязывания» достоинств предмета, идеи, личности или явления. Важная роль при этом принадлежит умению создать привлекательный рекламный образ или имидж рекламируемого объекта. Последний наглядно отображает тот или иной фрагмент реальности, воплощая рекламную идею в выразительной, запоминающейся, нередко символической форме. При этом специалисты рекламы опираются на знание психологии, включающие, в частности, знания о психологическом и эмоциональном воздействии на человека соотношений цветовых оттенков в рекламе, ее структурных частей, об использовании шрифтов, форматов, периодичности появления объявлений и т. п.

Средства рекламы подразделяются в соответствии с типами рекламоносителей на следующие основные группы:

Медийные средства рекламы:

Средства телевизионной рекламы, или рекламы на телевидении.

Средства радиорекламы, или рекламы на радио.

Средства рекламы в прессе.

Средства интернет-рекламы, или рекламы в Интернете.

Средства наружной рекламы.

Средства внутренней рекламы, или интерьерной рекламы.

Средства транзитной рекламы, или рекламы на транспорте.

Немедийные средства рекламы:

Средства прямой рекламы.

Средства печатной рекламы.

Средства рекламы в местах продаж.

Средства сувенирной рекламы.

Рекламные мероприятия.

Кратко охарактеризуем возможности основных средств рекламы.

Печатная реклама:

рекламно-каталожные издания (каталоги, проспекты, буклеты, плакаты, листовки и т.п.);

новогодние рекламно-подарочные издания (фирменные календари всех разновидностей, дневники, записные книжки, поздравительные открытки и пр.).

Преимущества: высокая степень восприятия, широкие возможности выражения идей различными художественными средствами, высокое качество воспроизведения, длительность существования и использования, отсутствие ограничений по объему информации, отсутствие материалов конкурентов, большая потенциальная возможность охвата аудитории читателей.

Недостатки: трудоемкость технического исполнения, относительно высокая стоимость изготовления, недостаточная оперативность выпуска, трудности организации распространения среди групп целевого воздействия.

Печатная реклама применима практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг. Для товаров массового спроса используются преимущественно такие недорогие виды, как листовки, буклеты, плакаты.

Реклама в прессе:

рекламные объявления;

статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера.

Преимущества: гибкость, широкий охват, высокая степень доверия к напечатанной информации, высокие избирательные возможности специализированных изданий, наличие аудитории вторичных читателей.

Недостатки: недостаточная оперативность, кратковременность существования, относительно высокая стоимость.

Реклама в прессе применяется практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг.

Аудиовизуальная реклама:

рекламные кинофильмы (рекламные ролики, реклам» технические фильмы, рекламно-престижные фильмы);

рекламные видеофильмы (ролики, рекламно-технические, рекламно-престижные, экспресс-информация);

слайдфильмы.

Преимущества: эффективность воздействия на зрительскую аудиторию, объясняющаяся сочетанием изображения, звука и движения; высокая избирательность аудитории зрителей на специальных просмотрах, возможность установления мгновенных деловых контактов после таких просмотров.

Недостатки: малая оперативность изготовления, трудоемкость производства, относительно высокая стоимость.

Аудиовизуальная реклама применяется практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг. Для товаров массового спроса — короткие рекламные ролики, для промышленной продукции — рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы.

Радио- и телереклама:

радиореклама, радиоролики, радиообъявления, радиожурналы, репортажи и пр.;

телереклама, телеролики, телеобъявления, телерепортажи, телезаставки.

Преимущества: массовость охвата, оперативность выхода в эфир, возможность выбора эфирного времени и программы.

Недостатки: кратковременность рекламного воздействия, относительно низкая избирательная способность аудитории, высокая стоимость.

Радио- и телереклама эффективна для рекламы товаров и услуг массового спроса с большими объемами реализации.

Иногда может использоваться для рекламы промышленной продукции с очень широкой сферой применения

Выставки и ярмарки:

международные ярмарки и выставки: обшеотраслевые, специализированные;

национальные выставки: стационарные, передвижные;

оптовые ярмарки;

специализированные выставки рекламодателя: стационарные, передвижные, выставки-продажи;

постоянно действующие экспозиции, кабинеты образцов, демонстрационные залы.

Преимущества: наглядность демонстрируемых изделий и возможность их показа в действии; возможность мгновенного установления деловых контактов; положительное воздействие элементов «праздничной атмосферы».

Недостатки: высокая стоимость организации и участия, сравнительно редкая периодичность, недостаточно широкий региональный охват представителей групп целевого воздействия.

Применяется практически для всех видов товаров и продукции. Для товаров массового спроса проводятся преимущественно общеотраслсвые ярмарки, выставки и выставки-продажи.

Рекламные сувениры:

сувениры с фирменной символикой;

серийные сувенирные изделия с гравировкой или фирменными наклейками;

подарочные изделия с дарственными надписями;

фирменные упаковочные материалы: сумки, пакеты, папки, бумаги для подарков и пр.

Преимущества: высокая эффективность в укреплении деловых контактов, очень высокая степень проникновения, многоразовость рекламного воздействия на широкий круг лиц при использовании.

Недостатки: ограниченность способа выражения рекламной идеи, относительно высокая стоимость при массовом распространении.

Применение: дорогостоящие сувенирные изделия для рекламы промышленной продукции и самих рекламодателей, недорогие сувенирные изделия с фирменной символикой в массовом количестве для рекламы товаров массового спроса.

Прямая почтовая реклама:

рассылка рекламно-информационных писем;

целевая рассылка печатных рекламных материалов.

Преимущества: высокая избирательность охвата потребителей, гибкость и оперативность, личностный характер послания, относительно невысокая стоимость рассылки.

Недостатки: определенные трудности в подборе адресов для рассылки, образ макулатурности.

В магазине одежды «MONTON» используется POS-реклама, по мимо других видов рекламы.

POS-реклама (Point of Sale Advertising) — реклама, размещаемая в местах продаж. Включает в себя рекламу в магазинах, рекламу в супермаркетах и гипермаркетах. POS-реклама–один из наиболее эффективных видов коммуникаций, за счет того, что влияет на покупателя в процессе выбора товара.       Самый эффективный способ привлечь внимание покупателя, осуществляющего свой выбор  в магазине — грамотное использование POS-материалов.

Применяется преимущественно для рекламы промышленной продукции с относительно узкой группой целевого воздействия.

Наружная реклама:

рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты и т.п.;

световые вывески, электронные табло, экраны и т.п.:

витрины, различные элементы внутримагазинной рекламы:

фирменные вывески, указатели проезда, оформление офисов, одежда персонала и т.п.:

реклама на транспорте.

Преимущества: гибкость и оперативность, высокая частота повторных контактов.

Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничение творческих возможностей воплощения.

Применяется для рекламы товаров массового спроса, товарных знаков промышленных предприятий.

Мероприятия по созданию общественного мнения:

презентации, пресс-конференции, симпозиумы и т.п.:

финансирование общественно полезных мероприятий, спонсорство;

публикация редакционных материалов престижной направленности в прессе и других средствах массовой информации, публичная пропаганда своего отношения к различным общегосударственным и общемировым проблемам.

Преимущества: высокая избирательная способность отдельных рекламных мероприятий, возможность установления полезных перспективных контактов, положительный резонанс среди широких слоев общественности.

Недостатки: относительно высокая стоимость, отсутствие быстрых реальных экономических результатов.

Используется преимущественно в работе крупных предприятий и объединений для пропаганды своих товарных знаков и создания положительного образа в глазах обществен-ности.

Компьютеризованная реклама — размещение рекламной информации в банках данных специализированных компьютерных систем.

Преимущества: огромные потенциальные возможности оперативного установления прямых деловых контактов с потребителем в случае его заинтересованности.

Недостатки: ограниченность художественных приемов подачи рекламных сообщений.

Применяется для рекламы промышленной продукции, товаров массового спроса при оптовой торговле.

Каким же образом провести выбор средств рекламы при всем их многообразии для решения конкретной маркетинговой задачи?

Алгоритм выбора средств рекламы состоит из следующих этапов.

1) Оценка стоимости рекламы

При этом учитываются как общие расходы на рекламу, так и рекламные расходы в расчете на тысячу читателей.

2) Учет бесполезной аудитории

Бесполезная аудитория — это часть аудитории, на которую обращена реклама, но которая не является целевым рынком фирмы. Отметим, что из всех средств распространения информации наиболее эффективно то, стоимость которого в расчете на тысячу человек общей аудитории за вычетом бесполезной аудитории минимальна.

3) Учет охвата потенциального рынка

Охват потенциального рынка — это доля целевой аудитории данного рекламного сообщения в общем объеме потенциального рынка. При выборе средств распространения информации следует проверить, нет ли средства более дешевого в расчете на тысячу человек целевой аудитории, но с большим охватом целевого рынка.

Применительно к печатной продукции следует учесть, что общая аудитория того или иного печатного издания больше чем его тираж. Ведь один и тот же журнал или газету могу прочитать и двое, и трое человек, передавая его из рук в руки Степень передачи информации — сколько раз в среднем каждый экземпляр газеты или журнала передается новому читателю.

4) Учет частоты появления рекламы

Необходимо определить, сколько раз за определенный отрезок времени должен столкнуться с рекламным обращением средний представитель целевой аудитории.

Выбрав средство распространения информации, следует проверить, не стоит ли увеличить силу воздействия рекламы, чтобы обеспечить необходимое число контактов с потребителем. Например, увеличить площадь рекламного сообщения поместив несколько рекламных сообщений, применить боле эффектный девиз или оформление.

Оценка эффективности рекламы.

Важнейшей составляющей рыночной экономики, способствующей ее развитию и быстрому росту, является предпринимательство, а для  предпринимательства – это организация и проведение различных видов рекламных кампаний: один из основных способов донесения информации о своих товарах и услугах до потенциальных потребителей. Роль рекламы особенно возрастает в условиях современной рыночной экономики, характеризующейся высокой конкуренцией, постоянным изменением ассортимента товаров и услуг, а также увеличением доли наукоёмких и технически сложных товаров и услуг. 

Наибольшее значение реклама приобретает в связи с ужесточением конкурентной борьбы в рыночной среде. Вместе с этим ужесточением возрастает и стремление рекламодателей повысить эффективность проводимых рекламных кампаний, а также проводить оценку этой эффективности, что позволит получать информацию о целесообразности использования рекламы и результативности её отдельных средств и методов, а также определять условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных потребителей.

Оценка эффективности рекламы – это один из элементов оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Реклама оказывает влияние на успешность деятельности предприятия на ряду с другими факторами, среди которых сам товар (или услуга), цена, дистрибуция, конкуренция, конъюнктура рынка. 

Каждый рекламодатель стремится провести анализ эффективности разработанной рекламы. Эффективность рекламы представляет собой широкое, многогранное понятие, в основе которого: эффективность «раскрутки» фирмы, степень продвижения товаров, получение дополнительной прибыли, продвижение торговой марки и прочие цели рекламы.

Оценка эффективности рекламы.

Оценке эффективности начинается на этапе ее разработки. Планирование рекламной кампании предваряет сегментация рынка, на основании которой выделяется целевая аудитория, на которую должно быть направлено рекламное воздействие.При оценке эффективности в первую очередь, необходимо сопоставить цели и задачи, которые стояли перед ней, с достигнутыми результатами. 

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность). Экономическая эффективность рекламы — это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен  сумме расходов на рекламу или превышать ее.

Психологическая эффективность — степень влияния рекламы на человека  (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)

 Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии эти двух видов эффективности, естественно, различны — в первом случае это объем продажи, во втором — психологические особенности восприятия рекламы ее адресатом. Выбор конкретного метода определения размеров затрат тесно связан с проблемой оценки эффективности рекламы. В зависимости от целей и задач рекламы различают экономическую эффективность рекламы и коммуникационную эффективность — психологическое воздействие отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, поскольку оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. 

Воздействующим, убеждающим эффектом, проявляющимся сразу же после восприятия, обладают не более 10% рекламных обращений. И хотя существует не поддающееся адекватным измерениям воздействие на подсознание, формирующее отношение к предмету рекламы, в целом из-за переизбытка рекламной информации большинство рекламных обращений не может перепрыгнуть через барьер ограниченных возможностей человеческого восприятия. Это делает необходимым применять в рекламе элементы, привлекающие внимание и проникающие в сознание, — оригинальные идеи, юмор, музыку и т.д.

Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от ее психологического воздействия. На разных ступенях приближения к конечному результату рекламной деятельности используются методы тестов, оценки мнений и отношений, проективные методы, оценка по заказам и продажам. Оценка эффективности рекламы – это одно из самых сложных действий в организации рекламной кампании и управлении ею. 

Для расчета экономической эффективности специалисты в области рекламы используют следующие формулы:

Расчет экономической эффективности рекламы:

Р = (Т*П*Д*Н) — И,

где: Р — экономическая эффективность рекламы, руб.;

Т — среднедневной оборот в дорекламный период, руб.;

П — прирост среднедневного товарооборота в рекламный и послерекламный период, руб.;

Д — число дней учета товарооборота в рекламный и послерекламный периоды;

Н — торговая наценка на товар, %;

И — расходы на рекламу, руб.

Эта методика используется обычно для определения экономической эффективности отдельных средств рекламы или краткосрочного рекламного мероприятия. Если полученный результат больше либо равен нулю, то значит, что реклама была экономически эффективной.

Расчет дополнительного товарооборота под воздействием рекламы

Тд = Тс * П * Д / 100,

где Тд – дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями, руб.;

Тс – среднедневной товарооборот до начала рекламного периода, руб.;

Д – количество дней учета товарооборота в рекламном процессе;

П – относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным, %.

 Расчет экономического эффекта рекламирования.

Экономический эффект рекламирования – это разница межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу.

Для расчета экономического эффекта можно использовать формулу

Э = Тд * Нт / 100 – (3р + Рд),

 где Э – экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт – торговая надбавка на единицу товара, в % к цене реализации;

Зр – затраты на рекламу, руб.;

Рд – дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб..

 Экономический эффект от более длительных рекламных мероприятий следует определять по формуле

Э = Т (Ip – I) * В * Н/100 – Зр,

 где Э – экономический эффект рекламирования;

Ip – индекс рекламы, который может быть определен как отношение индекса товарооборота рекламируемого товара к индексу товарооборота сопоставляемого торгового объекта, не подвергающего свой товар воздействию рекламы;

Т – товарооборот, руб;

(Ip – I) – прирост индекса среднегодового оборота за счет рекламного мероприятия;

В – среднегодовой товарооборот в дорекламный период, руб;

Н – торговая наценка на рекламируемый товар в рекламный и послерекламный периоды, в % к цене реализации;

Зр – сумма затрат на рекламу, руб.

 Если проводиться рекламная распродажа товара, то эффект от рекламы (Эр) можно посчитать по формуле

Эр = Пр – Зр,

 где Пр – прирост от реализации товаров за период рекламной кампании, руб

 Экономический эффект рекламных мероприятий может быть: положительным – затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли; отрицательным – затраты на рекламу выше дополнительной прибыли; нейтральными – затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.

Расчет рентабельности рекламирования.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:

Р = (П / З)*100% ,

 где Р – рентабельность рекламирования, %;

П – дополнительная прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;

З – общие рекламные затраты, руб., З = 3р + Рд .

 Расчет экономической эффективности рекламы методом целевых альтернатив.

Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию.

К = (Пф / По) * 100%,

где К – уровень достижения планируемого уровня прибыли (%);

Пф – фактический объем прибыли за период действия рекламы (руб.);

По – планируемый объем прибыли за период действия рекламы (руб.).

До выхода на национальный рынок планируемая рекламная кампания должна пройти в двух аспектах:

-     во-первых, предварительное тестирование, каково влияние рекламы на динамику сбыта (темпы роста объемов продаж);

-     во-вторых, оценка уровня ее воздействия рекламы на потенциального потребителя, особенно на целевом сегменте рынка. 

Оценочные методы исследования рекламных мероприятий направлены на измерение эффективности завершенного или почти завершенного рекламного продукта. По ним принимаются решения о том, запускать или нет, этот продукт.

При анализе эффективности рекламной кампании стоит не забывать о том, что в рекламе могут проявляться противоположные свойства эффективности в зависимости от обстоятельств:-       низкая эффективность из-за того, что поданное объявление «тонет» или незаметно среди массы других по профилю, влияющие обстоятельства — когда объявления по размеру, частоте, креативности не выделяются среди других;

-       высокая эффективность, поскольку целевая аудитория сформирована и постоянно ищет объявления в рассматриваемом носителе рекламы;

-       обстоятельства — выделение по размеру, количеству объявлений, оригинальности, необычному содержанию по скидкам, сервису и т.д.

Избирательный характер внимания предотвращает перегрузки психики от потока информации. Механизм психологического воздействия рекламы на ее потребителя можно проиллюстрировать следующей схемой:

Оценка эффективности отдельных рекламных кампаний определяет целесообразность вложений в рекламную кампанию. Чтобы сделать более объективные выводы, результаты рекламной кампании сопоставляются с результатами ранее проводимых рекламных кампаний.  

Правовые основы рекламы

Правовые основы рекламной деятельности определяет Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон N 38-ФЗ).

Согласно статье 3 Закона N 38-ФЗ рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

В соответствии с пунктом 2 статьи 3 Закона N 38-ФЗ объектом рекламирования является товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

В рамках действия Закона N 38-ФЗ под товаром понимается продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

В пункте 2 статьи 2 Закона N 38-ФЗ указаны случаи, когда информация не признается рекламой, а именно:

политическая реклама, в том числе предвыборная агитация и агитация по вопросам референдума;

информация, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом;

справочно-информационные и аналитические материалы, не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой;

сообщения органов государственной власти, иных государственных органов, сообщения органов местного самоуправления, сообщения муниципальных органов, которые не входят в структуру органов местного самоуправления, если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой;

вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;

объявления физических лиц или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;

информация о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенная на товаре или его упаковке;

любые элементы оформления товара, помещенные на товаре или его упаковке и не относящиеся к другому товару

упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера.

Следовательно, расходы на доведение названных видов информации до потребителя нельзя учесть при налогообложении прибыли в качестве рекламных.

На практике мы часто сталкиваемся с вопросом, является ли та или иная информация рекламой. Здесь нужно руководствоваться основными признаками, характерными для рекламы:

- реклама должна предназначаться для неопределенного круга лиц

- реклама привлекает, формирует и поддерживает интерес к объекту рекламирования;

- реклама способствует продвижению объекта рекламирования на рынке.

Основываясь на указанные признаки, выясним, относится ли к рекламе изготовление визитных карточек? Расходы на изготовление визиток не относятся к рекламным расходам организации, так как визитка содержит информацию о физическом лице, а не об организации, контактные телефоны, по которым с ним можно связаться. Кроме того, сложно сказать, что визитки предназначены для неопределенного круга лиц, ведь их, как правило, раздают определенным людям, с которыми сотрудничает физическое лицо.

Существуют случаи, когда визитки печатаются в целях рекламы для распространения на прилавках магазинов, на столиках в ресторане или в иных общедоступных местах. В этом случае визитки заведомо предназначаются для неопределенного круга лиц. Такая визитка по существу является рекламной листовкой, так как в ней обычно указывается продавец товаров (работ, услуг), информация о товарах (работах, услугах), адрес организации, схема проезда, номера контактных телефонов и другая информация. Расходы на изготовление указанных визиток следует классифицировать как рекламные.

Также возникают вопросы по поводу того, является ли рекламой размещение уличной вывески (таблички) с фирменным наименованием организации как указателя ее местонахождения или обозначения места входа в занимаемое помещение, здание или на ее территорию. Сведения, указанные в такой вывеске, не могут быть признаны рекламой. Во-первых, размещение такой вывески является обязанностью любого юридического лица, установленной в статье 9 Федерального Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». Во-вторых, хоть такая вывеска и предназначена для неопределенного круга лиц, она лишь доводит сведения до потребителей о месте нахождения юридического лица и обозначает место ее входа. Рекламных целей указанная вывеска не несет, так как она не направлена на формирование интереса потребителей к организации и производимым ею товарам (выполненным работам, оказанным услугам).

Если вывеска расположена не по месту нахождения организации и содержит какую-то дополнительную информацию, то такая информация будет признана рекламой. Дополнительной информацией может быть товарный знак организации, схема проезда, номера телефонов, сведения о производимых товарах (выполняемых работах, оказываемых услугах) и так далее. В этом случае такая вывеска фактически будет являться рекламным щитом, затраты на изготовление которого будут приниматься организацией расходами на рекламу.

Законодательство о рекламе очень строго подходит к проблеме использования в рекламе исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг.

Частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), разделом VII «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации» предусмотрено:

фирменное наименование юридического лица в качестве средства его индивидуализации (статья 1474 ГК РФ);

товарный знак (знак обслуживания) как средство индивидуализации товаров, работ или услуг, в отношении которых товарный знак зарегистрирован (статья 1484 ГК РФ);

наименование места происхождения товара, исключительное право на использование которого принадлежит правообладателю (статья 1519 ГК РФ);

коммерческое обозначение в качестве средства индивидуализации, принадлежащего правообладателю предприятия (статья 1539 ГК РФ)

Согласно пункту 1 статьи 1473 ГК РФ любое юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, выступает в гражданском обороте под своим фирменным наименованием, которое определяется в его учредительных документах и включается в единый государственный реестр юридических лиц при государственной регистрации юридического лица.

Фирменное наименование юридического лица, в отличие от товарных знаков и знаков обслуживания, призвано индивидуализировать самого производителя товаров и услуг.

Юридическому лицу согласно пункту 1 статьи 1474 ГК РФ принадлежит исключительное право на фирменное наименование, в том числе путем его указания на вывесках, бланках, в счетах и иной документации, в объявлениях и рекламе, на товарах или их упаковках.

Согласно статье 1476 ГК РФ фирменное наименование или отдельные его элементы могут использоваться правообладателем в составе принадлежащего ему коммерческого обозначения, в товарном знаке и знаке обслуживания. При этом фирменное наименование охраняется независимо от охраны коммерческого обозначения, товарного знака или знака обслуживания.

Товарный знак (знак обслуживания) — это обозначение, служащее для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или индивидуальных предпринимателей, на него признается исключительное право, удостоверяемое свидетельством на товарный знак (пункт 1 статьи 1477 ГК РФ, статья 1481 ГК РФ).

Согласно пункту 2 статьи 1484 ГК РФ исключительное право на товарный знак может быть осуществлено для индивидуализации товаров, работ или услуг, в отношении которых товарный знак зарегистрирован, в частности путем размещения товарного знака:

на товарах, в том числе на этикетках, упаковках товаров, которые производятся, предлагаются к продаже, продаются, демонстрируются на выставках и ярмарках или иным образом вводятся в гражданский оборот на территории Российской Федерации, либо хранятся или перевозятся с этой целью, либо ввозятся на территорию Российской Федерации;

при выполнении работ, оказании услуг;

на документации, связанной с введением товаров в гражданский оборот;

в предложениях о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе;

в сети «Интернет», в том числе в доменном имени и при других способах адресации.

Согласно пункту 1 статьи 1516 ГК РФ наименованием места происхождения товара является обозначение, представляющее собой либо содержащее современное или историческое, официальное или неофициальное, полное или сокращенное наименование страны, городского или сельского поселения, местности или другого географического объекта, а также обозначение, производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географического объекта природными условиями и (или) людскими факторами.

Правообладателю принадлежит исключительное право на наименование места происхождения товара, в том числе способами, указанными в пункте 2 статьи 1519 ГК РФ.

Рекламная деятельность ООО Плазма, магазин одежды «MONTON»

2.1 Характеристика магазина «MONTON»

Объектом дипломной работы является ООО Плазма «MONTON», магазин одежды расположенный на ул. Театральная, 30, ТРЦ «Европа», в центре города на основных магистралях, что значительным образом сказывается на его торговой деятельности.

Monton – международный fashion бренд качественной модной одежды для людей, ценящих оригинальность и стиль.Monton один из ведущих брендов компании «Baltika group», владеющая марками: Mosaic, Monton, Ivo Nikkolo. Стиль Monton предпочитают энергичные, независимые и социально-активные люди 25-35 лет. Покупатели Monton знают, что такое одеваться со вкусом и следят за тенденциями мировой моды. Коллекции Monton представлены в 3-х направлениях: «formal» (офисная одежда с элементами фэшн), «city» (стильная одежда для торжественных событий) и «casual» (повседневная одежда и одежда для отдыха). С Monton легко найти индивидуальный стиль и чувствовать себя уверенно.Дизайнерский почерк Monton хорошо узнаваем. Он отражает нестандартный взгляд на формализм тенденций мировой моды. Коллекции пополняются еженедельно, поступая в магазин небольшими партиями. В Monton можно всегда найти для себя что-то новое. Каждая коллекция развивает и дополняет концепцию моделей предыдущего сезона, поэтому вещи из прошлых коллекций удачно комбинируются с новыми. В магазине постоянно проходят сезонные распродажи прошлых коллекций мужской и женской одежды, обуви, нижнего белья и аксессуаров, скидка на одежду. Фирменный магазин «MONTON» в Калининграде предлагает стильную одежду для современной молодежи и людей более старшего возраста, успешных в работе, активных в жизни. Дизайнеры успешно экспериментируют и создают актуальные новинки, в которых покупатели всегда будут стильно выглядеть. Изюминка марки Монтон — это стильные детали в одежде и их необычное сочетание, привлекающее внимание. Ежегодно предлагается три коллекции одежды и аксессуаров, где можно приобрести для своего гардероба такие вещи, как костюмы, трикотаж, брюки, платья, джинсы, блузки, жакеты, шарфы, женские сумки и некоторые другие аксессуары.

В ООО Плазма «MONTON» подобрана удачная планировка, что позволяет эффективно использовать площади торгового зала, рационально использовать торговое оборудование, предназначенное для демонстрации товаров и отбора их покупателями. В сети магазинов «MONTON» придают значение организации деятельности персонала. Также разработан ряд нормативных документов: правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции. В сети магазинов «MONTON» внедрены системы наставничества и кураторства. Основой жизнедеятельности коллектива является корпоративные правила и ценности основными моментами которых являются ответственность, инициатива, эффективность, сотрудничество, честность и мотивация (это одна из функций менеджмента, представляющая собой создание системы стимулов и санкций, повышающих заинтересованность всего коллектива. Разработано общее положение, которое определяет перечень и порядок предоставления корпоративных льгот: ежегодный отпуск, оказание материальной помощи в случае болезни, доплата за стаж, бонусы и премии за успехи в работе.

Директор

Структурное подразделение предприятия.

Продавец-консультант

Продавец-консультант

Продавец-консультант

Администратор

Техника безопасности, охрана труда и пожарная безопасность. Промышленная экология

Мероприятия по охране труда, проводимые в ООО Плазма магазин «MONTON», можно разделить на две группы: 1)мероприятия, направленные на предупреждение несчастных случаев; 2) мероприятия, направленные на предупреждение заболеваний на производстве. При приеме рабочего или служащего на работу администрация проводит с ним инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной безопасности и другим нормам и правилам охраны труда.  В целях охраны здоровья работники проходят обязательные медицинские осмотры.  Для снижения травматизма пропагандируют безопасные методы работы, проводят беседы о достижениях в области техники безопасности и производственной санитарии и т.д.

Особое внимание ООО Плазма магазин «MONTON» уделяет охране труда и технике безопасности. Разработан ряд мероприятий, который проводятся по плану: проводятся инструктажи и контролируется их выполнение; работникам предоставляется ежегодный отпуск, материальная помощь в случае болезни, доплата за стаж, бонусы и премии за успехи в работе, скидки при приобретении товаров длительного пользования.

В торговом зале и на складе имеются планы эвакуации, огнетушители. В зале соблюдается освещенность и температурный режим, что обеспечивает благоприятные условия работы.

В соответствии с вышеуказанными требованиями с техникой безопасности была ознакомлена. Все работники ООО Плазма магазин «MONTON»также ознакомлены с правилами и инструкциями данного предприятия и соблюдают их в полной мере.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организации, в её управлении, в укреплении её финансового состояния. Он представляет собой экономическую науку, которая изучает экономику организаций, их деятельность с точки зрения оценки их работы по выполнению бизнес-планов, оценки их имущественно-финансового состояния и с целью выявления неиспользованных резервов повышения эффективности деятельности организаций.

Анализ показателей розничного т/о «MONTON» за 2013 и 2014 год.

Год

1 квартал т.руб.

2 квартал т. руб.

3 квартал т. руб.

4 квартал т. руб.

Итого

План

Факт

План

Факт

План

Факт

План

Факт

План

Факт

2012

5.000

4.500

4.900

4.600

4.900

4.700

5.800

6.000

20.600

19.800

2013

6.000

5.800

5.800

5.700

5.800

5.650

6.000

6.500

23.600

23.650

Рассчитали удельный вес т/о предшествующего и отчетного периода по кварталам.

Удельный вес квартала = т/о : т/о годовой x 100%

Удельный вес т/о 1 квартала 2012= 4.500 : 19.800 x 100%= 22.7%

Рассчитали динамику роста т/о в действующих ценах по кварталам и годовую (в%)

Темп роста т/о = Факт т/о отч. Периода : Факт. т/о предш. Периода * 100%

5.800 т.р: 4.500т.р. x 100% = 128,9%

Период

т/о предш. Периода(факт) 2012г.

т/о отчетного периода (факт) 2013 г.

Динамика т/о в дейст, ценах, %

Индекс цен (Ур)

Т/о в соп. Ценах, тыс. руб.

Динамика т/о в соп. Ценах , %

∑Т.р.

Уд.вес.

∑Т.р.

Уд.вес.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 кв.

4.500

22.7%

5.800

24.9%

128,9

1.29

4.496

99.9

2 кв.

4.600

23.3%

5.700

24.5%

123.9

1.24

4.597

99.9

3 кв.

4.700

23.7%

5.650

23.8%

120.2

1.20

4.708

100.1

4 кв.

6.000

30.3%

6.500

26.8%

108.3

1.08

6.019

100.3

Итого

19.800

100%

23.650

100%

119,4

1.19

19.874

100.4

Определили индекс цен по кварталам и годовой.

Индекс цен = Факт. т/о отч.периода : Факт. т/о предш. Периода

5.800 т.р : 4.500 т.р = 1.29

Рассчитали т/о в сопоставимых ценах , тыс. руб. по кварталам и годовой.

Факт т/о в сопоставимых ценах = Факт. т/о : У цен.

5.800 : 1,29 = 4,496 тыс. руб.

Рассчитали динамику т/о в сопроводительных целях, в % , по кварталам и годовую.

Темп роста т/о сопр.ценах = Факт т/о в соп. Ценах : Факт т/о преш. Периода * 100%

4.496 : 4.500 x 100%= 99,9%

Вывод: Проводя анализ расчетных показателей можно сделать вывод, о том, что предприятие в 2014 году стало более рентабельным по сравнению с 2013годом, за счет постоянно проводимых в магазине акций, сезонных скидок, распродаж.

SWOT-анализ

Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, получая определенную картину «поля боя», можно принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

S(Сильные стороны)

W(Слабые стороны)

Удобное местоположение

Постоянные клиенты

Широкий ассортимент товаров

Благоприятный климат

Хорошая репутация у покупателей

Высокое качество товаров

Обновляемость и устойчивость ассортимента

Гибкая ценовая политика.

Недостаточная парковка

Наличие товара ненадлежащего качества

Мало пользуется популярностью по причине того что он мало разрекламирован

O(Возможности)

T(Угрозы)

Поиск оптимального варианта ассортиментной матрицы реализуемого товара;

Усилить контроль за качеством

Повысить лояльность покупателей

Повышение компетентности и внимания к каждому покупателю;

Увеличение рекламы магазина.

Изменение экономической и политической ситуации в стране

Появление новых конкурентов

Изменение политики цен.

Изменение потребностей покупателей

Финансовая нестабильность населения

Рассмотрев данный анализ, можно сделать выводы, что у предприятия сильных сторон больше: удобное местоположение, добросовестная реклама, широкий ассортимент высокое качество обслуживания клиентов, однако, есть и слабые стороны, которые могут сказаться на деятельности предприятия в потере имиджа. Из данной таблицы видно, что предприятию также могут угрожать неблагоприятные факторы, такие как: изменение экономической и политической ситуации в стране, изменение политики цен, изменение потребностей покупателей, финансовая нестабильность населения.




Предыдущий:

Следующий: