конспект 5 Конфликт. Управление конфликтом

Внутриличностное

Внутриличностное

Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия:

по устранению причин, породивших конфликт;

по коррекции поведения участников конфликта;

по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы.

Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия:

по устранению причин, породивших конфликт;

по коррекции поведения участников конфликта;

по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы.

Межличностный

Межличностный

Производственно-деловой конфликт

Производственно-деловой конфликт

Структурное

Структурное

Персональное

Персональное

Переговоры

Переговоры

КОНФЛИКТпротиворечие в интересах, целях, взглядах

КОНФЛИКТпротиворечие в интересах, целях, взглядах

Межгрупповой

Межгрупповой

Межличностное (стили поведения)

Межличностное (стили поведения)

Как управлять конфликтом

Взять под контроль собственные эмоции;

Вскрыть подлинные причины конфликта;

Локализовать конфликт.

Как управлять конфликтом

Взять под контроль собственные эмоции;

Вскрыть подлинные причины конфликта;

Локализовать конфликт.

Конструктивные – способствующие нормализации обстановки в коллективе.

Конструктивные – способствующие нормализации обстановки в коллективе.

ПАРТНЕР – ПАРТНЕР

ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ

ПАРТНЕР – ПАРТНЕР

ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ

Как выглядит конфликтная личность?

неадекватная самооценка своих возможностей и способностей;

стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений;

излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность

Как выглядит конфликтная личность?

неадекватная самооценка своих возможностей и способностей;

стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений;

излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность

Деструктивные – подрывают взаимоотношения изнутри и порождают разрушительные конфликты, споры и дискомфорт

Деструктивные – подрывают взаимоотношения изнутри и порождают разрушительные конфликты, споры и дискомфорт

БОРЬБА – ПОБЕГ

ВЫИГРЫШ — ПРОИГРЫШ

БОРЬБА – ПОБЕГ

ВЫИГРЫШ — ПРОИГРЫШ




Предыдущий:

Следующий: